Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
v788 win Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng quy trình.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị truy xuất hoặc xóa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các lớp bảo vệ dữ liệu theo từng bước — từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử. Mỗi điểm dưới đây là quy trình thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên máy chủ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch xử lý định kỳ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ…

Yêu cầu truy xuất và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian giao dịch. Mật khẩu ví MoMo của bạn không bao giờ được truy cập hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Trong trường hợp yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại vùng bạn truy cập, chúng tôi thực hiện theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu giữ lại một phần dữ liệu.

Cookie dùng để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa theo lịch xử lý định kỳ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật địa phương yêu cầu.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi trong vòng một ngày làm việc để xử lý theo đúng quy trình nội bộ.